CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Áp dụng tại website: https://luongylysinhtrinh.com

Lương Y Lý Sinh Trình cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn thông qua website.

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH LÝ SINH TRÌNH
  • Tên giao dịch: Lương Y Lý Sinh Trình
  • Website: https://luongylysinhtrinh.com
  • Địa chỉ liên hệ: Bản Dao, xã Ba Vì, thành phố Hà Nội
  • Địa chỉ đăng ký hộ kinh doanh: Thôn Yên Sơn, xã Ba Vì, thành phố Hà Nội
  • Điện thoại: 0988.57.1983
  • Zalo hỗ trợ: 034.459.7588

Hộ kinh doanh Lý Sinh Trình là đơn vị chịu trách nhiệm quản lý và xử lý thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trực tiếp thông qua website và các kênh liên hệ chính thức.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích:

  • Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ.
  • Hỗ trợ giao hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng.
  • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật có liên quan.

Thông tin cá nhân chỉ được xử lý cho các mục đích đã thông báo và trên cơ sở pháp lý phù hợp.

3. Phạm vi thu thập thông tin

Tùy theo hoạt động của khách hàng trên website, các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Địa chỉ email (nếu khách hàng cung cấp).
  • Thông tin sản phẩm, đơn hàng và giao dịch.
  • Nội dung tin nhắn hoặc yêu cầu hỗ trợ.
  • Thông tin kỹ thuật cần thiết cho hoạt động và bảo mật website, nếu được hệ thống ghi nhận.

Đối với thông tin liên quan đến sức khỏe: Trong trường hợp khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin sức khỏe để được tư vấn, chúng tôi chỉ tiếp nhận và xử lý thông tin cần thiết cho mục đích tư vấn cụ thể, trên cơ sở đồng ý hợp lệ của khách hàng hoặc căn cứ pháp lý khác được pháp luật cho phép.

Thông tin sức khỏe được bảo vệ theo yêu cầu áp dụng đối với dữ liệu cá nhân nhạy cảm và không được sử dụng cho mục đích quảng cáo nếu chưa đáp ứng điều kiện pháp luật.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật thanh toán không cần thiết.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Lương Y Lý Sinh Trình, bao gồm xử lý đơn hàng, giao nhận, tư vấn, hỗ trợ khách hàng và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị độc lập khi chưa có căn cứ pháp lý phù hợp.

Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện khi cần thiết, chẳng hạn:

  • Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
  • Chuyển thông tin giao dịch cần thiết đến đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Sử dụng đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, vận hành website theo thỏa thuận bảo vệ dữ liệu.
  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Các bên tiếp nhận chỉ được xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập.

  • Thông tin tư vấn và liên hệ: Dự kiến lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, trừ trường hợp cần lưu trữ lâu hơn theo quy định pháp luật hoặc trên cơ sở pháp lý phù hợp.
  • Thông tin đơn hàng, hóa đơn, chứng từ: Lưu trữ theo thời hạn bắt buộc của pháp luật về kế toán, thuế và các quy định liên quan.
  • Thông tin sức khỏe: Chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích tư vấn đã được thông báo và thực hiện xóa hoặc xử lý theo yêu cầu hợp lệ khi không còn cần thiết.
  • Thông tin dùng để tiếp thị: Ngừng sử dụng khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc khi không còn căn cứ xử lý hợp pháp.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý bằng phương thức phù hợp với quy định pháp luật, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Lương Y Lý Sinh Trình cam kết:

  • Không sử dụng thông tin cá nhân trái với mục đích đã thông báo và căn cứ xử lý hợp pháp.
  • Hạn chế quyền truy cập thông tin đối với những người không có nhiệm vụ liên quan.
  • Áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
  • Không công khai thông tin sức khỏe và nội dung tư vấn riêng của khách hàng khi không có căn cứ pháp lý.
  • Chủ động xử lý sự cố bảo mật và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật khi phát sinh vi phạm.

Chúng tôi không thể bảo đảm tuyệt đối rằng mọi hệ thống truyền tải và lưu trữ dữ liệu đều không có rủi ro, nhưng sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp và xử lý kịp thời các sự cố phát sinh.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền theo quy định pháp luật, bao gồm:

  • Được biết về hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Yêu cầu truy cập, xem hoặc nhận thông tin cá nhân thuộc phạm vi pháp luật cho phép.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
  • Yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu theo điều kiện pháp luật.
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi khi phát hiện việc sử dụng thông tin không đúng quy định.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp:

Điện thoại: 0988.57.1983
Zalo: 034.459.7588

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh yêu cầu khi cần thiết và giải quyết theo thời hạn pháp luật quy định.

8. Chính sách đối với cookies và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookies hoặc công nghệ tương tự để duy trì chức năng giỏ hàng, hỗ trợ phiên truy cập và bảo đảm hoạt động kỹ thuật của website.

Trong trường hợp sử dụng cookies phục vụ thống kê, quảng cáo hoặc mục đích không thiết yếu, việc thông báo và xin sự đồng ý sẽ được thực hiện khi pháp luật yêu cầu.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

9. Bảo mật thông tin khi giao dịch qua Zalo, điện thoại và mạng xã hội

Khách hàng có thể liên hệ Lương Y Lý Sinh Trình qua điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức.

Thông tin được khách hàng cung cấp qua những kênh này chỉ được sử dụng cho mục đích liên hệ, tư vấn, xử lý đơn hàng và hỗ trợ theo căn cứ pháp lý phù hợp.

Đối với dữ liệu được xử lý trực tiếp bởi nền tảng bên thứ ba như Zalo hoặc Facebook, hoạt động xử lý của các nền tảng đó còn chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng do họ công bố.

Khách hàng được khuyến nghị không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài chính nhạy cảm qua tin nhắn.

10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về bảo mật

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, bị tiết lộ trái phép hoặc có dấu hiệu xâm phạm quyền riêng tư, khách hàng có thể phản ánh thông qua:

  • Đơn vị tiếp nhận: HỘ KINH DOANH LÝ SINH TRÌNH
  • Địa chỉ liên hệ: Bản Dao, xã Ba Vì, thành phố Hà Nội
  • Điện thoại: 0988.57.1983
  • Zalo: 034.459.7588

Sau khi tiếp nhận phản ánh, chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh, thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp và phản hồi theo quy định pháp luật.

Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Lương Y Lý Sinh Trình có quyền cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và những thay đổi của pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được công bố tại website https://luongylysinhtrinh.com.

Đối với những thay đổi cần có sự đồng ý mới của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo và thu thập sự đồng ý theo quy định trước khi áp dụng.

12. Thông tin liên hệ

LƯƠNG Y LÝ SINH TRÌNH

  • Đơn vị quản lý: HỘ KINH DOANH LÝ SINH TRÌNH
  • Địa chỉ liên hệ: Bản Dao, xã Ba Vì, thành phố Hà Nội
  • Điện thoại: 0988.57.1983
  • Zalo: 034.459.7588
  • Website: https://luongylysinhtrinh.com

Ngày cập nhật: 19/10/2026

Chính sách này được công bố công khai trên website để khách hàng tham khảo trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch.