CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

Áp dụng tại website: https://luongylysinhtrinh.com

Lương Y Lý Sinh Trình công khai các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhằm bảo đảm tính minh bạch, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.

1. Phạm vi cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Website https://luongylysinhtrinh.com được sử dụng để giới thiệu thông tin về các sản phẩm thảo dược, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, sản phẩm chăm sóc cá nhân và các dịch vụ thuộc phạm vi hoạt động hợp pháp của Hộ kinh doanh Lý Sinh Trình.

Các nhóm sản phẩm, dịch vụ có thể bao gồm:

  • Sản phẩm thảo dược dùng trong chăm sóc sức khỏe.
  • Sản phẩm thảo dược gội đầu, ngâm chân và chăm sóc cá nhân.
  • Trà thảo dược và các sản phẩm khác được phép lưu thông.
  • Dịch vụ tư vấn và chăm sóc sức khỏe trong phạm vi được cơ quan có thẩm quyền cho phép.

Việc giới thiệu sản phẩm trên website không đồng nghĩa với việc mọi sản phẩm đều được phép bán trực tuyến. Chỉ những hàng hóa đáp ứng đầy đủ điều kiện pháp luật mới được đưa vào hoạt động giao dịch.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

Lương Y Lý Sinh Trình tiếp nhận yêu cầu mua hàng của khách hàng tại Việt Nam.

Khả năng giao hàng thực tế phụ thuộc vào:

  • Địa chỉ nhận hàng của khách hàng.
  • Phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.
  • Điều kiện giao thông và thời tiết.
  • Đặc điểm, yêu cầu bảo quản của từng sản phẩm.
  • Các quy định pháp luật liên quan đến vận chuyển hàng hóa.

Đối với khu vực chưa được đơn vị vận chuyển hỗ trợ hoặc không bảo đảm điều kiện giao nhận an toàn, chúng tôi có thể chưa tiếp nhận hoặc chưa thể thực hiện đơn hàng.

Khách hàng sẽ được thông báo trước khi xác nhận giao dịch.

Website chưa mặc nhiên cam kết cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ ra nước ngoài. Các yêu cầu giao hàng quốc tế, nếu có, sẽ được xem xét riêng trên cơ sở điều kiện pháp luật và khả năng thực hiện.

3. Giới hạn về thời gian cung cấp

Khách hàng có thể tham khảo thông tin sản phẩm và gửi yêu cầu đặt hàng thông qua website khi hệ thống hoạt động bình thường.

Việc xác nhận đơn hàng, tư vấn trực tiếp và xử lý yêu cầu phụ thuộc vào thời gian làm việc thực tế của hộ kinh doanh.

Đối với các đơn hàng phát sinh ngoài giờ làm việc, ngày nghỉ hoặc ngày lễ, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn hàng và có thể thay đổi do yếu tố khách quan hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt.

4. Điều kiện đối với sản phẩm được cung cấp

Các sản phẩm được kinh doanh phải đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Thuộc danh mục hàng hóa được phép lưu thông và kinh doanh.
  • Có nguồn gốc, xuất xứ và thông tin sản phẩm phù hợp với quy định pháp luật.
  • Có nhãn hàng hóa, thông tin sử dụng và cảnh báo cần thiết theo từng loại sản phẩm.
  • Đáp ứng yêu cầu về chất lượng và điều kiện bảo quản.
  • Không thuộc danh mục hàng hóa bị cấm kinh doanh.
  • Đáp ứng các giấy phép, công bố hoặc điều kiện chuyên ngành bắt buộc, nếu có.

Đối với sản phẩm là thuốc, thuốc cổ truyền hoặc các sản phẩm chịu sự quản lý của pháp luật về dược, việc kinh doanh qua phương thức thương mại điện tử chỉ được thực hiện khi đáp ứng đầy đủ điều kiện kinh doanh dược và quy định về bán thuốc trực tuyến.

Không bán lẻ trực tuyến thuốc kê đơn, thuốc phải kiểm soát đặc biệt, thuốc thuộc danh mục hạn chế bán lẻ hoặc các thuốc khác không được phép bán trực tuyến, trừ trường hợp ngoại lệ được pháp luật cho phép.

Lương Y Lý Sinh Trình không tiếp nhận giao dịch đối với hàng hóa chưa đủ điều kiện lưu hành hoặc kinh doanh hợp pháp.

5. Điều kiện đối với khách hàng

Khách hàng khi đặt mua sản phẩm cần:

  • Cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
  • Kiểm tra thông tin, công dụng được phép công bố, hướng dẫn sử dụng và lưu ý của sản phẩm.
  • Thực hiện thanh toán theo phương thức được hai bên xác nhận.
  • Tuân thủ các điều kiện giao dịch đã được công khai.
  • Không sử dụng thông tin hoặc tài khoản của người khác khi chưa được phép.

Đối với sản phẩm có giới hạn về đối tượng sử dụng, độ tuổi hoặc tình trạng sức khỏe, khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn và cảnh báo được công bố hợp pháp.

Khách hàng không nên tự ý sử dụng sản phẩm liên quan đến điều trị bệnh khi chưa được người có chuyên môn phù hợp tư vấn.

6. Điều kiện đối với dịch vụ tư vấn sức khỏe

Đối với yêu cầu tư vấn liên quan đến sức khỏe:

  • Việc tư vấn chỉ được thực hiện trong phạm vi chuyên môn và hoạt động được pháp luật cho phép.
  • Khách hàng cần cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ khi được yêu cầu để phục vụ quá trình tư vấn.
  • Các thông tin về bệnh sử, tình trạng sức khỏe được bảo vệ theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
  • Không cam kết mọi khách hàng đều đạt được cùng một kết quả khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Không sử dụng nội dung tư vấn để thay thế việc khám, chẩn đoán và điều trị tại cơ sở y tế có thẩm quyền khi cần thiết.

Đối với trường hợp cần thăm khám trực tiếp hoặc thực hiện dịch vụ y tế chuyên môn, khách hàng sẽ được hướng dẫn liên hệ cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có đủ điều kiện theo quy định.

7. Giới hạn về số lượng và tình trạng hàng hóa

Việc tiếp nhận đơn hàng phụ thuộc vào số lượng hàng hóa thực tế và khả năng cung ứng.

Trong một số trường hợp, sản phẩm có thể:

  • Tạm hết hàng.
  • Ngừng kinh doanh hoặc ngừng phân phối.
  • Chưa đủ điều kiện cung cấp tại thời điểm đặt hàng.
  • Cần thêm thời gian chuẩn bị, đóng gói hoặc giao nhận.
  • Bị hạn chế số lượng theo quy định pháp luật hoặc điều kiện của nhà cung cấp.

Khi không thể cung cấp sản phẩm theo yêu cầu, Lương Y Lý Sinh Trình sẽ liên hệ thông báo và đề xuất phương án phù hợp.

Khách hàng có quyền đồng ý thay đổi đơn hàng hoặc yêu cầu hủy giao dịch theo quy định.

8. Điều kiện giao hàng và thanh toán

Đơn hàng được xử lý sau khi thông tin cần thiết đã được xác nhận.

Trước khi hoàn tất giao dịch, khách hàng sẽ được thông báo về:

  • Sản phẩm và số lượng.
  • Giá bán.
  • Phí vận chuyển và các khoản phí phát sinh (nếu có).
  • Tổng số tiền thanh toán.
  • Phương thức thanh toán.
  • Thời gian và phương thức giao nhận dự kiến.

Việc thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán công bố trên website.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh thêm thông tin đối với đơn hàng có dấu hiệu bất thường, thiếu thông tin hoặc có nguy cơ gian lận.

Trong trường hợp không thể thực hiện giao dịch hợp pháp, đơn hàng sẽ không được tiếp tục xử lý và khách hàng được thông báo về lý do cùng phương án giải quyết phù hợp.

9. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả hoặc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền công bố trên website và theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tùy từng loại sản phẩm, điều kiện đổi trả có thể được xem xét dựa trên:

  • Tình trạng thực tế của sản phẩm.
  • Lỗi sản xuất, lỗi giao nhận hoặc sai khác so với thông tin đã xác nhận.
  • Đặc điểm và yêu cầu bảo quản của hàng hóa.
  • Điều kiện an toàn, vệ sinh và chất lượng sản phẩm.
  • Quyền đổi trả, hoàn tiền bắt buộc theo quy định pháp luật.

Đối với sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn, việc tiếp nhận hàng trả lại phải đáp ứng các điều kiện pháp luật có liên quan.

Không áp dụng các điều kiện hạn chế nhằm loại trừ trách nhiệm của người bán đối với hàng hóa không bảo đảm chất lượng hoặc các quyền hợp pháp của người tiêu dùng.

10. Các trường hợp tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp

Lương Y Lý Sinh Trình có thể tạm ngừng hoặc từ chối thực hiện giao dịch khi có căn cứ hợp pháp, bao gồm:

  • Hàng hóa không còn khả dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện kinh doanh.
  • Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ.
  • Khách hàng không cung cấp đủ thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng.
  • Giao dịch có dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
  • Sản phẩm không phù hợp với đối tượng sử dụng theo cảnh báo hoặc điều kiện pháp luật.
  • Phát sinh sự kiện bất khả kháng, sự cố kỹ thuật hoặc hạn chế từ cơ quan có thẩm quyền.

Nếu khách hàng đã thanh toán mà đơn hàng không thể thực hiện, chúng tôi sẽ đối chiếu và hoàn trả khoản tiền phải hoàn theo quy định pháp luật.

11. Quyền và trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Lương Y Lý Sinh Trình:

  • Công khai thông tin hàng hóa, dịch vụ và điều kiện giao dịch.
  • Chỉ kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng điều kiện pháp luật.
  • Cung cấp thông tin trung thực về giá cả và chi phí.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo quy định.
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến chất lượng sản phẩm và quyền lợi người tiêu dùng.

Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.
  • Kiểm tra nội dung đơn hàng trước khi xác nhận.
  • Thanh toán theo thỏa thuận hợp pháp.
  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và lưu ý được công bố.
  • Phối hợp cung cấp thông tin khi có yêu cầu xử lý phản ánh hoặc khiếu nại.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về điều kiện cung cấp sản phẩm, phạm vi giao hàng hoặc hạn chế giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ:

LƯƠNG Y LÝ SINH TRÌNH

  • Đơn vị quản lý: HỘ KINH DOANH LÝ SINH TRÌNH
  • Người đại diện: Ông Lý Sinh Trình
  • Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Thôn Yên Sơn, xã Ba Vì, thành phố Hà Nội
  • Địa chỉ liên hệ: Bản Dao, xã Ba Vì, thành phố Hà Nội
  • Điện thoại: 0988.57.1983
  • Zalo: 034.459.7588
  • Website: https://luongylysinhtrinh.com

Chúng tôi cam kết công khai các điều kiện cung cấp sản phẩm và dịch vụ, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng trong quá trình giao dịch.

Ngày cập nhật: 19/10/2026